Reklamace

Práva a povinnosti zákazníka i našeho obchodu jsou podroně popsány v obchodních podmínách v sekci „8. Vadné plnění“.

Jak postupovat při reklamaci zboží

Pokud máte pochybnosti o funkčnosti, či poruše produktu způsobenou vadou produktu doporučujeme následující postup:

1. Z předmětu, který chcete reklamovat odstraňte veškeré příslušenství, doplněk apod., které nebyly součásti balení. Naopak veškeré příslušenství a předměty, které byly součástí produktu přibalte k reklamovanému předmětu. (Kompletní příslušenství není nezbytně nutné, avšak může zjednodušit a urychlit vyřízení reklamace. Pokud nemáte kompletní příslušentví doporučujeme stav nejdříve s námi konzultovat).

2. Předmět pečlivě zabalte, aby nedošlo zbytečně k dalšímu poškození při přepravě k nám. Za takto vzniklá poškození nemůžeme nést žádnou zodpovědnost.

3. Stáhněte si tento formulář. Vyplněný formulář si vytisknětě a vložte ho do balíku společně s reklamovaným předmětem. Pečlivé vyplnění tohoto formuláře výrazně urychlí vyřízení vaše reklamace.

4. Zabalený balík můžete zaslat Českou poštou. Pro malé balíky je možné využít Doporučená zásilka - jedná se o levné, ale pomalé zaslání menšího balíku. Větší balíky zasílejte balíkem do ruky.

K zaslání balíku je možné využít i jiné zásilkové služby. Zásilku neposílete na dobírku, tyto zásilky nebudou přebrány a budou vráceny zpět!

5. Jakmile převezmeme zásilku od dopravce začíná proces reklamace. Po dokončení reklamace, vám zboží zašleme zpět a budete informováni e-mailem o vyřízení reklamace.